時(shí)間過(guò)的真快，從2013年9月26日加入理想物流這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)快2年時(shí)間了，我擔(dān)任著客服專員一職。公司主營(yíng)一般貿(mào)易散貨拼車出口，中港快遞出口和中港一般貿(mào)易出口、一般貿(mào)易進(jìn)口、中港噸拖車出口等業(yè)務(wù)。從開(kāi)始對(duì)物流的不懂到熟悉，要感謝公司的栽培和主管、周圍同事們的指導(dǎo)和幫助，我才能成為一名專業(yè)的客服專員。
  2013年9月至2014年8月份主要負(fù)責(zé)中港快遞、和一般貿(mào)易散貨拼車出口系統(tǒng)下單、跟單工作。確保下單信息的詳細(xì)、準(zhǔn)確，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真，仔細(xì)，杜絕粗心大意，減少工作中的失誤。2014年9月份工作調(diào)整為跟單、處理報(bào)關(guān)異常等。
  開(kāi)始的時(shí)候?qū)局鳡I(yíng)一般貿(mào)易散貨拼車的報(bào)關(guān)流程和知識(shí)還是比較欠缺的，對(duì)產(chǎn)品的一些申報(bào)要素也不太理解，經(jīng)過(guò)平時(shí)工作中確認(rèn)一般貿(mào)易報(bào)關(guān)問(wèn)題，帶著不懂就要問(wèn)的心態(tài)請(qǐng)教周圍的主管和同事，慢慢的積累，就熟悉了。而公司主營(yíng)一般貿(mào)易散貨拼車出口代理報(bào)關(guān)需要提供正本紙質(zhì)的報(bào)關(guān)資料：合同、發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)。收到資料后首先要檢查資料是否齊全，報(bào)關(guān)面單上的信息與其他資料是否一致，每一項(xiàng)產(chǎn)品的申報(bào)要素是否齊全等等，如有不一致，需要與客戶確認(rèn)提供，配合報(bào)關(guān)的同事能順利安排報(bào)關(guān)。所以，我們要求客戶提供的資料務(wù)必齊全準(zhǔn)確，資料與貨物申報(bào)要相符，避免海關(guān)查貨不符等問(wèn)題。以上是我簡(jiǎn)單的工作心得，后期在工作中會(huì)繼續(xù)努力，盡職盡責(zé)做好本職工作。